Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
CHƯƠNG I
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DU LỊCH
VÀ DỊCH VỤ RỒNG VÀNG
1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại du lịch và dịch vụ Rồng Vàng
Tên giao dịch: DRAGON COMMERCIAL TRAVELL AND SERVICES
COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: DRAGON TRAVEL CO;LTD
Trụ sở chính: Số 22 Hàng Bè - Hàng Bạc - Hoàn Kiếm - Hà Nội
Chi nhánh: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
Đại diện: Anh, Đức, Mêhico
Công ty Thương mại du lịch và dịch vụ Rồng Vàng trước đây là khách sạn
Rồng Vàng được xây dựng từ năm 2000. Năm 2004 đơn vị đổi tên thành công
ty TNHH Thương mại du lịch và dịch vụ Rồng Vàng, được bổ sung chức
năng du lịch quốc tế. Do nhu cầu mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh
Công ty Thương mại du lịch và dịch vụ Rồng Vàng đã mở thêm một số chi
nhánh tại các thành phố lớn như: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng.
Ngày 30/8/2005 Giám đốc Công ty Thương mại du lịch và dịch vụ Rồng
Vàng đã chính thức quyết định thành lập thêm một chi nhánh tại Hà Nội.
Ngay trong năm đầu tiên thành lập Công ty Thương mại du lịch và dịch vụ
Rồng Vàng Chi nhánh tại Hà Nội đã được Sở Du lịch TP Hà Nội cấp giấy
phép kinh doanh lữ hành quốc tế. Hiện nay trụ sở chính của Công ty Thương
mại du lịch và dịch vụ Rồng Vàng chi nhánh Hà Nội đặt tại số 22 Hàng Bè -
Hàng Bạc - Hoàn Kiếm - Hà Nội.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Công ty Thương mại du lịch và dịch vụ Rồng Vàng chi nhánh Hà Nội là
một bộ phận cấu thành của Công ty Thương mại du lịch và dịch vụ Rồng
Vàng thực hiện chế độ hạch toán kinh doanh từng phần trong khuôn khổ kế
hoạch, hạch toán thống nhất của Giám đốc Công ty. Chi nhánh được sử dụng
con dấu riêng để hoạt động, có tài khoản riêng tại ngân hàng.
Như vậy tính đến nay qua 6 năm hoạt động, tuy thời gian chưa dài nhưng
công ty đã đạt được những bước phát triển đáng kể trong hoạt động kinh
doanh và hứa hẹn sẽ có những đột phá trong tương lai.
1.2. Chức năng kinh doanh:
Công ty TNHH Thương mại du lịch và dịch vụ Rồng Vàng là một doanh
nghiệp lữ hành quốc tế với các chức năng cụ thể là:
- Kinh doanh lữ hành quốc tế nhận khách: Công ty tiếp nhận
những khách đoàn, khách lẻ là người nước ngoài hay người Việt Nam định cư
ở nước ngoài đi vào du lịch Việt Nam. Những khách này đến với công ty
thông qua các hãng lữ hành gửi khách ở nước ngoài, các đại diện bán hàng
hay văn phòng bán hàng tại trụ sở của Công ty. Ngoài ra khách du lịch còn có
thể trực tiếp đặt sản phẩm dịch vụ thông qua trang web của công ty như:
www.dragontravels.com hoặc www.vietnamhotel-link.com
- Kinh doanh lữ hành nội địa: tổ chức các chương trình du lịch cho
khách du lịch là người Việt Nam đi du lịch trong nước.
- Cung cấp các dịch vụ riêng lẻ khác cho khách du lịch: bán vé máy
bay, đặt chỗ khách sạn, dịch vụ vận chuyển, vi sa.
- Kinh doanh khách sạn: đầu tư mở rộng khách sạn quốc tế Asean,
cung cấp dịch vụ ăn uống, nghỉ ngơi, bể bơi cho khách du lịch trong và ngoài
nước.
Công ty chủ trương phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế nhận
khách, hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế gửi khách và kinh doanh lữ
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
hành nội địa chưa có điều kiện phát triển và Công ty cũng không chủ trương
phát triển mảng kinh doanh này.
1.3. Điều kiện cơ sở vật chất:
Công ty có một nền tảng cơ sở vật chất tương đối tốt, đảm bảo điều kiện
làm việc thuận lợi và thoải mái cho nhân viên Công ty. Trụ sở của Công ty có
vị trí giao thông thuận tiện, tất cả các nhân viên làm việc trong công ty đều
được trang bị 1 máy tính, 1 máy điện thoại bàn, các máy tính được nối mạng
nội bộ và được nối mạng Internet, các phòng bàn đều được cài đặt máy in,
máy Fax, điều hoà hay quạt sưởi. Ngoài ra Công ty còn có một xe ô tô 4 chỗ
phục vụ cho nhu cầu đi lại giao dịch của giám đốc, nhân viên cũng như phục
vụ khách du lịch, đối tác của Công ty
1.4. Thị trường mục tiêu của Công ty:
Công ty chủ trương khai thác một số thị trường chính như:
- Thị trường khách Pháp: đây là một mảng thị trường quan trọng,
mang lại nguồn doanh thu lớn nhất cho công ty , số lượng khách Pháp chiếm
khoảng 40 % tổng lượng khách của Công ty.
- Thị trường khách Châu á: là một thị trường gần gũi về địa lý và
phong tục tập quán, gồm khách Trung Quốc chiếm khoảng 21% và khách
Nhật Bản chiếm 4%.
- Thị trường khách Mỹ chiếm 10%, khách Đức 8 %.
Hoạt động Marketing, bán hàng, điều hành cũng được phân công công tác
theo mảng thị trường ( thị trường Pháp, thị trường á, thị trường mới, thị
trường truyền thống) nhằm đạt được hiệu quả khai thác thị trường khách mục
tiêu cao nhất
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
1.5. Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực:
Công ty được tổ chức theo cơ cấu trực tuyến chức năng, giám đốc là người
có quyền quyết định cao nhất, dưới có các bộ phận nghiệp vụ đóng vai trò
chính yếu, các bộ phận khác có vai trò hỗ trợ. Sự đơn giản của mô hình trực
tuyến chức năng là phù hợp với quy mô và hoạt động kinh doanh của công ty
đảm bảo tính chuyên môn hoá rõ ràng, không có sự chồng chéo về trách
nhiệm nhưng vẫn phối hợp một cách nhịp nhàng giữa các bộ phận.
Cơ cấu tổ chức của công ty được sắp xếp theo mảng thị trường, Ví dụ như
bộ phận Sales và Marketing gồm : French Market, Asian Market, New Market
và Traditional Customer. Điều này đòi hỏi mỗi nhân viên phải có sự hiểu biết
sâu rộng về một mảng thị trường nhất định. Thời gian tới công ty sẽ sắp xếp
lại cơ cấu tổ chức theo chuyên môn hoá công việc, ví dụ phòng điều hành sẽ
gồm nhân viên đặt phòng, nhân viện đặt phương tiện vận chuyển, nhân viên
đặt ăn…nhằm tạo sự mới mẻ và nâng cao hiệu quả trong công việc.
Một điểm yếu dễ nhận thấy là trong cơ cấu tổ chức của cồng ty thiếu bộ
phận chuyên trách về Hướng dẫn viên nên nhiều khi rơi vào thế bị động khi tổ
chức tour, do đó Công ty cần nhanh chóng bổ sung bộ phận này
• Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại du lịch và
dịch vụ Rồng Vàng
+ Ban Giám đốc:
- Đặng Thị Mai Hương
- Trần Văn Giang
- Thành Tiến Định
+ Phòng Marketing:
- Trương Thị Thảo
- Đào Trọng Đức
+ Phòng Online Business:
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
- Đinh Mai Hồng
- Nguyễn Biên Thuỳ
- Nguyễn Ngọc Bích
+ Phòng Sales:
- Nguyễn Tuyết Minh
- Nguyễn Thị Tuyết
- Đào Việt Long
- Lê My Ngọc
- Bùi Nguyên Minh
+ Phòng Điều hành:
- Vũ Bảo Nguyên
- Dương Lan Dung
- Lê Ngọc Quyên
- Bùi Khánh Vân
- Phạm Phương Mai
+ Phòng kế toán:
- Dương Thị Thắng
- Trần Lệ Khuyên
- Nguyễn Thị Thu Yến
+ American Airlines:
- Ngô Minh Thiện
- Phạm Xuân Kiên
- Nguyễn Ngọc Lan
- Nguyễn Thị Lan
+ Discover Mekong:
- Trần Trung Kiên
- Trần Thị Xuân Nguyên
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
- Nguyễn Hữu Đạt
- Nguyễn Tiến Hào
- Nguyễn Quốc Hương
- Nguyễn Thị Hương
+ Sheraton Travel Desk:
- Chu Hồng Nhung
+ Bảo vệ
+ Lái xe
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Bảng 1: Cơ cấu lao động của công ty
Bộ phận
Tổng
số
Trên đại học Đại học Trên 1 ngoại ngữ 1 ngoại ngữ
Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ% Số lượng Tỉ lệ %
Ban giám đốc 3 3 100 3 100
Marketing 2 2 100 0 0 2 100 0 0
Điều hành 5 0 0 5 100 0 0 5 100
Hướng dẫn 1 0 0 1 100 0 0 1 100
Hành chính 1 0 0 1 100 0 0 1 100
American Airlines 4 0 0 4 100 0 0 4 100
Kế toán 3 1 33.33 2 66.67 0 0 3 100
Online Business 3 0 0 3 100 0 0 3 100
Discover Mekong 6 0 0 6 100 1 16.6 5 83.4
Sheraton 1 0 0 1 100 0 0 1 100
(Nguồn: Phòng kế toán Công ty)
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Nguyễn Thị Thu Yến – Lớp QTB K39
Như vậy đội ngũ cán bộ và nhân viên của công ty có chất lượng cao, trình
độ đại học và trên đại học, sử dụng ít nhất một ngoại ngữ, có thể giao dịch với
khách hàng và đối tác nước ngoài.
1.6. Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty
Trường ĐH Kinh tế quốc dân GVHD:TS.Nguyễn Ngọc Huyền
12
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Nguyễn Thị Thu Yến – Lớp QTB K39
Bảng 2: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Đơn vị: đồng
Tổng doanh thu 2,868,942,250 4,314,086,890 5,219,601,940 150.37 120.99
Các khoản giảm trừ
Doanh thu thuần 2,868,942,250 4,314,086,890 5,219,601,940 150.37 120.99
Tổng chi phí 2,852,456,850 4,308,332,250 5,197,351,680 151.04 120.63
Lợi nhuận gộp 16,485,390 5,754,640 22,250,250 34.91 386.65
Lợi nhuận khác 6,063,520 14,658,170 47,360,330 241.74 323.10
Lợi nhuận sau thuế 1,586,930 1,813,180 2,096,390 114.26 115.62
(Nguồn: Phòng kế toán công ty TNHH thương mại và du lịch Rồng Vàng)
Trường ĐH Kinh tế quốc dân GVHD:TS.Nguyễn Ngọc Huyền
13
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Nguyễn Thị Thu Yến – Lớp QTB K39
Số lượng khách:
Là chỉ tiêu quan trọng đối với doanh nghiệp lữ hành vì nó thể hiện khả
năng thu hút và hấp dẫn khách du lịch.
Bảng 3: Số lượng khách quốc tế đến công ty:
Năm 2005 2006 2007 2008 2009
Số khách (người) 1.227 1.472 1.518 1.886 2.734
Ti lệ tăng<%> 10,05 19,97 3,13 21,83 45
(Nguồn: Phòng kế toán công ty TNHH du lịch và thương mại Rồng
Vàng)
Tình hình sử dụng tài sản, nguồn vốn của công ty
Qua bảng số liệu ta thấy Công ty liên tục tăng nguồn vốn kinh doanh
qua các năm, năm 2008 tăng 46% so với năm 2007 và năm 2009 tăng 28,11%
so với năm 2008. Đồng thời TSLĐ tăng 48% (năm 2008/2007) và tăng
16,36% (năm 2009/2008), điều này chứng tỏ khả năng thanh toán của công ty
tăng. Bên cạnh đó tài sản TSCĐ tăng đều qua các năm, năm 2008/2007 tăng
28%; năm 2009/2008 tăng 8,16% cho thấy công ty đã mua sắm thêm máy
móc thiết bị phục vụ cho sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên tỷ lệ nợ phải trả tăng
với tỷ lệ cao , cụ thể: năm 2008 tăng 53% so với 2007, năm 2009 tăng
31,33% so với 2008. Từ đó có thể thấy khả năng chiếm dụng vốn của công ty
tăng mạnh, chứng tỏ công ty ngày càng có uy tín trên thị trường, được sự tin
tưởng của các nhà đầu tư.
Trường ĐH Kinh tế quốc dân GVHD:TS.Nguyễn Ngọc Huyền
14
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét